Technischer Support für WordPress und Shopify
Praktische Hilfe bei fehlerhaften Seiten, einer langsamen Website oder anderen technischen Problemen, damit Sie sich nicht darum kümmern müssen.
Welche Probleme?
- Seiten, die nach einem Update nicht mehr funktionieren, oder ein weißer Bildschirm
- Plugins oder Apps, die sich gegenseitig stören
- Ein Cache, der Ihre Änderungen verdeckt
- Formulare, die nicht senden, und E-Mails, die nicht ankommen
- Bereiche, die auf dem Handy verrutschen oder überstehen
- Seiten, die plötzlich langsam laden
So arbeiten wir
Wir suchen die Ursache, nicht das Symptom. Zuerst stellen wir den Fehler nach und finden heraus, welche Änderung ihn ausgelöst hat. Wo möglich, testen wir die Lösung auf einer Kopie. Sonst erstellen wir vorher ein Backup.
Liegt das Problem bei einem Theme, einem Plugin oder dem Hoster, übernehmen wir die Abstimmung mit deren Support. Sie müssen nicht dazwischen stehen.
Was Sie bekommen
Eine funktionierende Website und einen kurzen Bericht: was das Problem war, warum es auftrat und was geändert wurde. Taucht etwas Ähnliches wieder auf, ist klar, wo man suchen muss.
Ihre Website ist langsam? Die fünf häufigsten Ursachen zeigen wir in warum ist Ihre Website langsam.
Häufige Fragen
Wie schnell reagieren Sie bei dringenden Problemen?
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Ist die Website komplett ausgefallen, hat das Vorrang.
Arbeiten Sie auch an Websites, die jemand anderes gebaut hat?
Ja. Die meisten Support-Anfragen kommen von Websites, die jemand anderes gebaut hat. Wir beginnen mit einer kurzen Prüfung.
Wie wird abgerechnet?
Nach Umfang. Ein Festpreis für einmalige Korrekturen, ein Monatspaket für laufenden Support.